MOTTO:
Spokojný zákazník je zárukou prosperity firmy.
Prosperujúca firma je zárukou spokojnosti pracovníkov.
Spokojný a aktívny pracovník je zárukou spokojnosti zákazníkov.

VÍZIA:
Spoločnosť s pôsobnosťou a akceptáciou v celoslovenskom merítku. Poskytovať čo najširšiemu okruhu zákazníkov vysoko profesionálne, odborné a spoľahlivé produkty v oblasti komplexnéupratovacie služby a zároveň zabezpečovať sociálne istoty pracovníkom firmy a ich rodín.

POLITIKA KVALITY:
Sledovať nové trendy a napredovať spolu s dynamicky sa rozvíjajúcim trhom tak, aby naša spoločnosť bola vždy schopná splniť očakávania zákazníka na kvalitu, služby a dodávky.

Zisťovať potreby zákazníkov prostredníctvom komunikácie s nimi a pružným reagovaním na ich požiadavky odlíšiť sa od konkurencie a udržať si ich dôveru.

POLITIKA KVALITY:
Dokumentovaním postupov pre všetky činnosti realizované v spoločnosti a vedením záznamov o nekvalite a nákladoch s tým spojených, dosahovať sústavné zlepšovanie riadenia spoločnosti.

Vytvárať pre svojich zamestnancov motivačné prostredie a spravodlivým odmeňovaním motivovať všetkých pracovníkov podávať bezchybný pracovný výkon pri uspokojovaní požiadaviek zákazníkov.

Vyčlenením potrebných zdrojov na vhodné školiace a vzdelávacie programy sústavne zvyšovať profesionálny rast zamestnancov spoločnosti.

Vytvárať podmienky a vyčleňovať zdroje na kvalitu realizácie diela a obnovovať materiálne vybavenie firmy potrebné k realizácii prijatých zákaziek.

Stavať na vybudovanej sieti zákazníkov a dodávateľov a snažiť sa udržiavať dlhodobé korektné a obojstranne výhodné vzťahy založené na vzájomnej dôvere.

Vytvárať podmienky pre správne fungovanie systému manažérstva kvality vybudovaného podľa normy ISO 9001:2000 a pravidelne posudzovať jeho efektívnosť a neustálym monitorovaním procesov a prijímaním opatrení trvalo zlepšovať SMK.

Priebeh upratovacieho procesu a kvalita prác zodpovedá norme ISO 9001. Platné technologické postupy pre jednotlivé typy prác a obsluhu upratovacích strojov vychádzajú z optimálneho využívania parametrov strojov a čistiacich prostriedkov.

Na upratovaných objektoch je zavedená kniha upratovania, ktorá slúži určenému zástupcovi objednávateľa k uvádzaniu prípadných pripomienok, požiadaviek a záznamov o vykonaných kontrolách. Podľa našich skúseností sa najmä v počiatočnom období osvedčuje spoločné posudzovanie kvality upratovania zástupcami objednávateľa a naše spoločnosti.

Hodnotenie kvality prác prebieha podľa zavedeného systému na všetkých stupňoch riadenia a pozostáva z kontroly vykonávanej :

1. upratovacím pracovníkom (osobná motivácia) – priebežne pracovníkom denného servisu – priebežne a ďalej podľa požiadavky objednávateľa záznamom do Kontrolného listu, vyveseného v určených miestnostiach /najmä na toaletách/

2. vedúcim objektu alebo čaty – denná kontrola je zaznamenaná do knihy upratovania

3. vedúcim prevádzky – týždenná kontrola je zaznamenaná do knihy upratovania

4. manažérom kvality – podľa harmonogramu, spravidla 1-2x mesačne v súlade so systémom merania kvality /SMK/ a za účasti zástupcu objednávateľa

5. riaditeľom prevádzkového odboru – námatková kontrola

Priebežná niekoľkostupňová kontrola kvality umožňuje zovšeobecňovanie a rýchlu reakciu smerujúcu k náprave nedostatkov.

Z kontrol sú vypracované zápisy, ktoré sa vyhodnocujú a spätne ovplyvňujú kvalitu prác. Zápisy sú predkladané objednávateľovi pri spoločných kontrolných dňoch.

Hodnotenie kvality, ktoré prebieha za účasti objednávateľa, je vykonávané v súlade s postupom, uvedeným v Inštrukcií pre vyplňovanie formulára SMK.

Súčasťou je tiež návrh na zníženie fakturačnej sumy v prípade nedosahovania požadovanej a štandardne uznávanej kvality. V prípade opakovaného nedodržania dohodnutej kvality poskytovania upratovacích služieb má objednávateľ právo ukončiť zmluvný vzťah s okamžitou platnosťou.